Recursos de códigos de error
Los deshumidificadores Quest muestran códigos de error para ayudarle a identificar rápidamente qué le ocurre a su unidad. La mayoría de los códigos son informativos: su unidad ha detectado una condición fuera de su rango de funcionamiento y se reiniciará automáticamente cuando mejoren las condiciones. Otros indican un problema con algún componente que podría requerir atención.
Utilice la guía de la derecha para encontrar su código, comprender su significado y seguir los pasos recomendados. Si tras realizar el diagnóstico necesita presentar una reclamación de garantía o solicitar piezas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte con los resultados y el número de serie a mano.
¿Aún necesitas ayuda?
Si no está seguro de cuáles son los próximos pasos, nuestro equipo puede ayudarle.
Tenga a mano el número de serie y los resultados del diagnóstico ; esto agilizará el proceso.
E1 Error del sensor de humedad relativa
Qué esta pasando
El código E1 se activa cuando el control no puede comunicarse con el sensor de humedad relativa. Esto podría provocar que la unidad no controle la humedad según el valor preestablecido.
Diagnóstico paso a paso
Compruebe si el sensor está desconectado del sensor o de la placa de control.
Compruebe si hay daños en el sensor y el cable.
Sustituya el sensor para ver si se soluciona el problema.
Qué significan los resultados
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El sensor de reconexión está desconectado.
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Reemplace el sensor si está dañado.
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Si el código E1 persiste, reemplace primero el sensor.
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Reemplace la placa de alimentación si el sensor no se solucionó.
e2 Punto de rocío bajo
✓ Esto no es un mal funcionamiento. La unidad se está protegiendo y se reiniciará automáticamente cuando mejoren las condiciones.
Qué esta pasando
El punto de rocío mide la cantidad real de humedad en el aire. Cuando desciende por debajo de 4 °C (40 °F), no hay suficiente agua en el aire para que funcione ningún deshumidificador, incluso si el medidor de humedad indica un valor alto. El aparato se apaga automáticamente y se reinicia cuando el punto de rocío supera los 4 °C (40 °F).
Diagnóstico paso a paso
No es necesario realizar ninguna corrección. Ignore la lectura de HR% hasta que aumente el punto de rocío.
Si necesita reducir la humedad relativa ahora, caliente el espacio; esto disminuirá la humedad relativa. Si no se puede aumentar la temperatura, es posible que necesite un deshumidificador desecante.
E3 El evaporador no enfría
ⓘ También se muestra como “03” en algunos modelos.
Qué esta pasando
El código E3 se activa cuando el evaporador no se enfría lo suficiente, lo que puede deberse a varias causas, desde algo tan simple como un filtro sucio hasta un problema con el ventilador, el condensador o el refrigerante.
Diagnóstico paso a paso
Apague y encienda el dispositivo para restablecer el código y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Verifique que el ventilador se encienda y que haya un buen flujo de aire a través de la unidad. Revise el filtro y reemplácelo si está sucio.
Verifique que el compresor arranque dentro de los 2 minutos posteriores al encendido.
Haga funcionar el aparato durante 10 minutos. Observe lo siguiente: un aumento de temperatura de 10 a 25 °F desde la entrada hasta la salida, y que la línea de succión del compresor o el evaporador se enfríen.
Qué significan los resultados
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El ventilador no se enciende
Probablemente se trate de un ventilador defectuoso, un condensador del ventilador o una placa de alimentación.
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El ventilador funciona pero el flujo de aire es deficiente.
Filtro sucio o conductos de ventilación obstruidos.
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El compresor no arranca
Relé, condensador, placa de alimentación o compresor defectuosos.
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El compresor funciona, la bobina se enfría.
Probablemente se trate de un sensor de temperatura defectuoso o mal ubicado.
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El compresor funciona, la bobina se mantiene caliente.
Probablemente se deba a un bajo nivel de refrigerante por una fuga.
E4 Error del interruptor de flotador
Qué esta pasando
El código E4 se activa cuando el control detecta un cambio en los terminales del flotador. Normalmente, esto ocurre cuando se abre un interruptor de flotador externo, lo que indica al control que apague la unidad. Retirar el bloque de terminales o el puente del flotador también puede provocar este cambio.
Diagnóstico paso a paso
Vuelva a instalar el bloque de terminales si se ha retirado.
Si no hay ningún interruptor de flotador instalado, asegúrese de que haya un puente instalado entre ambos terminales del flotador.
Compruebe si el interruptor de flotador externo y el cableado presentan daños.
Qué significan los resultados
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Un circuito abierto entre los terminales del flotador activa el código E1. Cerrar el circuito siguiendo los pasos anteriores solucionará el problema.
E5 Error en el sensor de temperatura del evaporador
Qué esta pasando
El código E5 se activa cuando el sistema de control no puede comunicarse con el sensor del evaporador. Esto provoca que se encienda la luz de descongelación y que la unidad no funcione.
Diagnóstico paso a paso
Compruebe si el sensor está desconectado de la placa de control.
Compruebe si hay daños en el sensor y el cable.
Si no se detecta ningún problema, reemplace el sensor para ver si se resuelve.
Qué significan los resultados
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El sensor está defectuoso.
E6 Demasiado caliente
✓ Esto no es un mal funcionamiento. La unidad se reiniciará automáticamente una vez que la temperatura baje de 120 °F.
Qué esta pasando
La temperatura ambiente ha superado el rango de funcionamiento del aparato. Este se apaga para evitar un funcionamiento innecesario y se reiniciará automáticamente cuando la habitación se enfríe.
Qué hacer
No es necesario realizar ninguna corrección. Espere a que la temperatura baje de 120 °F.
Si esto ocurre con frecuencia, considere mejorar la ventilación o la refrigeración del espacio.
Si la temperatura del aire es en realidad inferior a 120 °F pero aparece este código, es posible que el sensor de temperatura/humedad de admisión esté defectuoso.
E7 Muy frío
✓ Esto no es un mal funcionamiento. La unidad se reiniciará automáticamente una vez que la temperatura supere los 40 °F.
Qué esta pasando
La temperatura ambiente ha descendido por debajo del rango de funcionamiento del aparato. Este se apaga para evitar un funcionamiento ineficaz o que pueda causar daños, y se reiniciará automáticamente cuando la temperatura ambiente suba.
Diagnóstico paso a paso
No es necesario realizar ninguna corrección. Espere a que la temperatura suba por encima de los 40°F.
Si la temperatura ambiente desciende regularmente a este nivel, considere si sería conveniente utilizar una unidad o un sistema de aislamiento diferente para su instalación.
Si la temperatura del aire supera los 40 °F pero aparece este código, es posible que el sensor de temperatura/humedad de admisión esté defectuoso.
E8 Error de comunicación de control
Qué esta pasando
El código de error E8 aparece cuando la placa de visualización y la placa de alimentación no pueden comunicarse entre sí.
Diagnóstico paso a paso
Comprueba si el cable de comunicación está desconectado o dañado.
Desconecte y vuelva a conectar el cable de comunicación en ambos extremos.
Reemplazar la placa de visualización
Reemplace la placa de alimentación
Qué significan los resultados
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Un cable dañado o desconectado impedirá la comunicación.
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Es posible que el cable de comunicación no esté bien conectado al conector.
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Panel de visualización defectuoso
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Placa de alimentación defectuosa
E9 Seguridad de alta presión
Qué esta pasando
El código E9 aparece cuando la presión en el sistema de refrigeración es demasiado alta. La causa más común es un flujo de aire bajo.
Diagnóstico paso a paso
Compruebe el filtro de aire y reemplácelo si es necesario.
Compruebe el funcionamiento del ventilador y reemplácelo si es necesario.
Verifique y resuelva cualquier otra restricción aérea.
Qué significan los resultados
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El filtro de aire está obstruido, lo que provoca una falta de flujo de aire. Esto aumenta la presión del refrigerante.
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Es posible que el ventilador no funcione, lo que provoca una falta de flujo de aire.
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Otras restricciones de flujo de aire, como conductos deficientes o entrada/salida de aire bloqueada.
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Placa de alimentación defectuosa
E11 Sensor de fugas de refrigerante
Qué esta pasando
El código E11 aparece cuando el sensor de refrigerante detecta una concentración de refrigerante. Esto podría deberse a una fuga de refrigerante de la máquina.
Diagnóstico paso a paso
Comprueba el sensor de refrigerante. Podría estar desconectado o dañado.
Compruebe si hay fugas de refrigerante en la máquina.
Verifique si hay gases combustibles provenientes de otras fuentes, como gas natural, propano o refrigerante de otros equipos.
Reemplazar el sensor
Qué significan los resultados
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Si el sensor está dañado o desconectado, podría provocar que indique erróneamente una fuga.
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Existe una fuga en el sistema de refrigeración.
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El sensor puede detectar fugas procedentes de otras fuentes, no solo de la máquina en la que se encuentra.
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El sensor podría estar defectuoso, indicando una fuga cuando en realidad no la hay.
E12 Problema de suministro de energía
Qué esta pasando
El código E12 se activa cuando el monitor de fase detecta un problema con la alimentación eléctrica de la máquina. Normalmente se trata de un simple problema de rotación de fase, pero también podría deberse a un desequilibrio de potencia.